Российская команда завоевала награду «лидер в области клиентской удовлетворенности» на конкурсе vista-2011


29 июня 2011 года в шведском городе Гетеборге, родине компании Volvo, прошел финальный этап международного конкурса VISTA – крупнейшего в мире корпоративного соревнования для механиков и сотрудников сервисных станций Volvo. Впервые за всю историю соревнования в номинации «Лидер в области клиентской удовлетворенности» победу праздновала российская команда Mission Impossible, представлявшая зеленоградскую авторизованную СТО Volvo «Глобал Трак Сервис». Всего в финале принимали участие 30 лучших команд из 27 стран мира.

В 2010 году для участия в конкурсе зарегистрировалось рекордное количество участников и рынков, на которых работает компания Volvo: 13704 и 75 соответственно. Россию на начальной стадии теоретических раундов представляли 104 команды, что также стало рекордом за всю 8-летнюю историю участия наших команд в VISTA. В полуфинал конкурса прошли 5 российских команд.


В финале нашу страну представляли ребята и Mission Impossible в составе: Александр Полянский, Александр Жураковский, Павел Табачков и Алексей Васильев. Благодаря своему профессионализму и слаженной командной работе они смогли стать обладателями почетного приза в номинации «Лидер в области клиентской удовлетворенности».

По итогам конкурса VISTA-2011 первое место заняла шведская команда Avesta Cruising Club, второе - NTC1 из Новой Зеландии и третье - Montornes 13 из Испании.

В номинации «Командный дух» победу праздновали новозеландские механики из команды NZ Truck, а приз лучшему новичку отправился в Мексику благодаря команде Trabus.

На торжественном гала-ужине Президент Volvo Trucks Стаффан Юфорс поздравил всех участников финала с блестящим выступлением и сказал, что ответственность за проданный грузовой автомобиль Volvo не заканчивается, а только начинается на стадии его передачи клиенту. Именно поэтому, компания Volvo уделяет большое значению подготовке и обучению персонала, занятого в сфере послепродажного обслуживания. В частности, соревнование VISTA - это и возможность получить новый опыт, и шанс стать лучшим из лучших по итогам конкурса.

По мнению экспертов, соревнование VISTA эквивалентно 400 000 дополнительных часов обучения, что, несомненно, вносит свой значительный вклад в дело повышения профессионального мастерства механиков и сотрудников СТО во всем мире.

Следующее соревнование VISTA пройдет в 2012-2013 годах.

Для справки:
VISTA - международное соревнование и образовательная программа Volvo Trucks и Volvo Buses для работников авторизованных сервисных станций Volvo, которое охватывает технические и коммерческие аспекты ремонта грузовых автомобилей и автобусов Volvo. Аббревиатура VISTA переводится на русский язык как Международная Сервисно-Техническая Ассоциация Volvo.

Основной целью соревнования является развитие компетенции и повышение квалификации сотрудников, обмен опытом и, как следствие, улучшение в дальнейшем сервисного обслуживания клиентов Volvo. Впервые соревнование VISTA было проведено в 1957 году в Швеции. С 1977 года в нем принимают участие команды из всех уголков мира, где есть авторизованный сервис грузовых автомобилей Volvo.

Соревнование проводится один раз в два года и состоит из трех этапов. Первый этап включает в себя три раунда, каждый из которых состоит из теоретических вопросов по послепродажному обслуживанию грузовых автомобилей и автобусов. Этот этап проводится в режиме on-line. Организаторами конкурса на сайте размещаются вопросы, и команды сервисных станций Volvo отвечают на них в течение определенного времени. Ответы заносятся в специальную форму, и после завершения каждого из раундов подсчитываются очки. Команда, набравшая наибольшее количество очков, становится победителем этапа.

По итогам первого этапа лучшие команды номинируются для участия в полуфинале - втором этапе соревнования VISTA. В нем, помимо теоретических вопросов, присутствуют и практические. По результатом полуфиналов, лучшие команды выходят в финал конкурса, где определяется победитель всего соревнования.


www.volvotrucks.com
02 июл 2011 15:27 | автор: volvo | просмотров: 16768 |



комментариев нет


добавить комментарий:

текст изображение видео








- Буквы вводятся без учета регистра





+ добавить объявление

Продажа спецтехники:

1. Фотография Volvo BL 71
Экскаватор-погрузчик
2004 г.
30.05.2017

г. Москва
1 890 000 РУБ
2. Фотография Volvo FH
Тягач
2011 г.
30.05.2017

г. Москва
2 750 000 РУБ
3. Фотография Volvo FH 13.440, седельный тягач
Тягач
2011 г., 700000 км
30.05.2017
Частное лицо
г. Екатеринбург
3 100 000 P
4. Фотография Запчасти на экскаватор Volvo 240

2003 г.
30.05.2017
ООО "ТехноКомплект"
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
5. Фотография Aktiebolaget Volvo EC240BLC
Экскаватор гусеничный
2008 г., 14000 ч.
30.05.2017
ООО "Чарт"
г. Санкт-Петербург
3 200 000 РУБ
6. Фотография Volvo FM-TRUCK 8x4, самосвал
Самосвал
2007 г., 620000 км
30.05.2017
Частное лицо
г. Камышлов
3 100 000 P
7. Фотография Колесный погрузчик Volvo L60F
Погрузчик колесный
2009 г., 7860 ч.
30.05.2017

г. Санкт-Петербург
3 180 000 РУБ
8. Фотография Volvo FM7
Грузовик
2000 г., 361549 км
30.05.2017

г. Hostalets de Pierola
9 000 EUR
9. Фотография Volvo FH12
Тягач
2000 г., 79000 км
30.05.2017

г. Нижегородская область, Нижний Новгород
2 099 000 РУБ
10. Фотография Volvo FL 6, фургон изотермический
Грузовик
2005 г., 400000 км
30.05.2017
Частное лицо
г. Екатеринбург
850 000 P
 
 
+ добавить объявление

Аренда спецтехники:

1. Фотография Volvo BL60B
Экскаватор-погрузчик
2010 г.
19.05.2017

г. Самарская область, Самара
1 000 РУБ/час
2. Фотография Volvo A35E
Самосвал сочлененный
2009 г.
18.05.2017

г. Омская область, Омск
900 РУБ/час
3. Фотография Volvo CH230
ЭКСКАВАТОРЫ
2009 г.
18.05.2017

г. Самарская область, Самара
1 200 РУБ/час
4. Фотография Экскаватор колесный
Экскаватор колесный

03.05.2017
ООО Спецтех Самара
г. Самара
1 200 РУБ/час
5. Фотография Volvo EC220DL Long Reach
Экскаватор гусеничный
2015 г.
29.04.2017

г. Санкт-Петербург
2 250 РУБ/час
6. Фотография Экскаватор гусеничный длиннорукий VOLVO EC210BLR
Экскаватор гусеничный

28.04.2017
ГРИФ
г. Санкт-Петербург
18 000 РУБ/смена
7. Фотография Аренда длиннорукого экскаватора VOLVO EC210BLR
Экскаватор гусеничный
2015 г.
28.04.2017
МАКСИМ
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
8. Фотография Volvo BL71
Погрузчик колесный
2008 г.
27.04.2017

г. Челябинская область, Челябинск
1 200 РУБ/час
9. Фотография Volvo EC140B
Экскаватор малогабаритный
2005 г.
20.04.2017

г. Санкт-Петербург
1 450 РУБ/час
10. Фотография Volvo EC240 CL
Экскаватор гусеничный
2013 г.
20.04.2017

г. Москва, Север Москвы
1 875 РУБ/час
 
 
Volvo
  • Гётеборг, Швеция
  • +32(0)2 482 511
  • http://www.volvo.com/constructionequipment/
На правах рекламы:
Масла Total
Распродажа ходовой для CAT, Komatsu, Hitachi, Hyndai

Еще по теме:

Прямой эфир:


RBK Money