Российская команда завоевала награду «лидер в области клиентской удовлетворенности» на конкурсе vista-2011


29 июня 2011 года в шведском городе Гетеборге, родине компании Volvo, прошел финальный этап международного конкурса VISTA – крупнейшего в мире корпоративного соревнования для механиков и сотрудников сервисных станций Volvo. Впервые за всю историю соревнования в номинации «Лидер в области клиентской удовлетворенности» победу праздновала российская команда Mission Impossible, представлявшая зеленоградскую авторизованную СТО Volvo «Глобал Трак Сервис». Всего в финале принимали участие 30 лучших команд из 27 стран мира.

В 2010 году для участия в конкурсе зарегистрировалось рекордное количество участников и рынков, на которых работает компания Volvo: 13704 и 75 соответственно. Россию на начальной стадии теоретических раундов представляли 104 команды, что также стало рекордом за всю 8-летнюю историю участия наших команд в VISTA. В полуфинал конкурса прошли 5 российских команд.


В финале нашу страну представляли ребята и Mission Impossible в составе: Александр Полянский, Александр Жураковский, Павел Табачков и Алексей Васильев. Благодаря своему профессионализму и слаженной командной работе они смогли стать обладателями почетного приза в номинации «Лидер в области клиентской удовлетворенности».

По итогам конкурса VISTA-2011 первое место заняла шведская команда Avesta Cruising Club, второе - NTC1 из Новой Зеландии и третье - Montornes 13 из Испании.

В номинации «Командный дух» победу праздновали новозеландские механики из команды NZ Truck, а приз лучшему новичку отправился в Мексику благодаря команде Trabus.

На торжественном гала-ужине Президент Volvo Trucks Стаффан Юфорс поздравил всех участников финала с блестящим выступлением и сказал, что ответственность за проданный грузовой автомобиль Volvo не заканчивается, а только начинается на стадии его передачи клиенту. Именно поэтому, компания Volvo уделяет большое значению подготовке и обучению персонала, занятого в сфере послепродажного обслуживания. В частности, соревнование VISTA - это и возможность получить новый опыт, и шанс стать лучшим из лучших по итогам конкурса.

По мнению экспертов, соревнование VISTA эквивалентно 400 000 дополнительных часов обучения, что, несомненно, вносит свой значительный вклад в дело повышения профессионального мастерства механиков и сотрудников СТО во всем мире.

Следующее соревнование VISTA пройдет в 2012-2013 годах.

Для справки:
VISTA - международное соревнование и образовательная программа Volvo Trucks и Volvo Buses для работников авторизованных сервисных станций Volvo, которое охватывает технические и коммерческие аспекты ремонта грузовых автомобилей и автобусов Volvo. Аббревиатура VISTA переводится на русский язык как Международная Сервисно-Техническая Ассоциация Volvo.

Основной целью соревнования является развитие компетенции и повышение квалификации сотрудников, обмен опытом и, как следствие, улучшение в дальнейшем сервисного обслуживания клиентов Volvo. Впервые соревнование VISTA было проведено в 1957 году в Швеции. С 1977 года в нем принимают участие команды из всех уголков мира, где есть авторизованный сервис грузовых автомобилей Volvo.

Соревнование проводится один раз в два года и состоит из трех этапов. Первый этап включает в себя три раунда, каждый из которых состоит из теоретических вопросов по послепродажному обслуживанию грузовых автомобилей и автобусов. Этот этап проводится в режиме on-line. Организаторами конкурса на сайте размещаются вопросы, и команды сервисных станций Volvo отвечают на них в течение определенного времени. Ответы заносятся в специальную форму, и после завершения каждого из раундов подсчитываются очки. Команда, набравшая наибольшее количество очков, становится победителем этапа.

По итогам первого этапа лучшие команды номинируются для участия в полуфинале - втором этапе соревнования VISTA. В нем, помимо теоретических вопросов, присутствуют и практические. По результатом полуфиналов, лучшие команды выходят в финал конкурса, где определяется победитель всего соревнования.


www.volvotrucks.com
02 июл 2011 15:27 | автор: volvo | просмотров: 16771 |



комментариев нет


добавить комментарий:

текст изображение видео








- Буквы вводятся без учета регистра





+ добавить объявление

Продажа спецтехники:

1. Фотография Volvo F12, седельный тягач
Тягач
1992 г., 100010 км
21.09.2017
Частное лицо
г. Екатеринбург
650 000 P
2. Фотография Запчасти на экскаватор Volvo 240

2003 г.
21.09.2017
ООО "ТехноКомплект"
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
3. Фотография Volvo FH 13.460 АКПП 4х2
Тягач
2011 г., 600000 км
21.09.2017
ООО "Вираж Трак" (официальный дилер KRONE, Kässbo
г. Санкт-Петербург
3 350 000 РУБ
4. Фотография Volvo FH 460, седельный тягач
Тягач
1997 г., 797000 км
21.09.2017
Частное лицо
г. Новосибирск
3 500 000 P
5. Фотография Volvo FH 16, рефрижератор
Грузовик
1999 г., 1500000 км
21.09.2017
Частное лицо
г. Екатеринбург
1 550 000 P
6. Фотография Volvo FM12 440
Тягач
2010 г., 575490 км
21.09.2017

г. Москва, Ленинградское шоссе, владение 261
3 000 000 РУБ
7. Фотография Volvo FH13.440
Тягач
2010 г., 605000 км
21.09.2017
3 100 000 РУБ
8. Фотография Volvo FH13
Грузовик
2008 г., 1292000 км
20.09.2017

г. POSIO
23 560 EUR
9. Фотография Volvo FM-series
Самосвал
2004 г., 900000 км
20.09.2017

г. Санкт-Петербург
1 870 000 РУБ
10. Фотография Volvo F-series
Грузовик
1991 г., 250000 км
20.09.2017

г. Санкт-Петербург, Купчино
285 000 РУБ
 
 
+ добавить объявление

Аренда спецтехники:

1. Фотография Volvo EW140
Экскаватор колесный
2008 г.
04.08.2017

г. Удмуртия республика, Ижевск
1 600 РУБ/час
2. Фотография Volvo EC240LC
Экскаватор гусеничный
2012 г.
25.07.2017

г. Москва, Вагоноремонтрая д.10A, стр.19
1 875 РУБ/час
3. Фотография Volvo EW145
Экскаватор колесный
2013 г.
25.07.2017

г. Москва, Вагоноремонтрая д.10A, стр.19
1 750 РУБ/час
4. Фотография Volvo BL61B
Экскаватор-погрузчик
2013 г.
25.07.2017

г. Москва, Вагоноремонтрая д.10A, стр.19
1 300 РУБ/час
5. Фотография Аренда трала
Тягач
2013 г.
24.07.2017
ООО Мегабарит
г. Екатеринбург
цена по запросу
6. Фотография Volvo EC240 CL
Экскаватор гусеничный
2009 г.
17.07.2017

г. Москва
1 400 РУБ/час
7. Фотография Volvo ABG TITAN 325
ЭКСКАВАТОРЫ
2011 г.
13.07.2017

г. Санкт-Петербург, проспект обуховской обороны дом 120
1 375 РУБ/час
8. Фотография Volvo BL61B
Экскаватор-погрузчик
2007 г.
12.07.2017

г. Санкт-Петербург
1 000 РУБ/час
9. Фотография Volvo A30F
Самосвал сочлененный
2012 г.
08.07.2017

г. Санкт-Петербург, проспект обуховской обороны 120
1 500 РУБ/час
10. Фотография Аренда карьерного экскаватора Volvo EC 700B Красно
Экскаватор гусеничный
2015 г.
07.07.2017
Мехколонна №93
г. Краснодар
цена по запросу
 
 
Volvo
  • Гётеборг, Швеция
  • +32(0)2 482 511
  • http://www.volvo.com/constructionequipment/
На правах рекламы:
Гусеничный экскаватор KOMATSU PC300-8, 2014 г.в.

Еще по теме:

Прямой эфир:


RBK Money