Российская команда завоевала награду «Лидер в области клиентской удовлетворенности» на конкурсе VISTA-2011



29 июня 2011 года в шведском городе Гетеборге, родине компании Volvo, прошел финальный этап международного конкурса VISTA – крупнейшего в мире корпоративного соревнования для механиков и сотрудников сервисных станций Volvo.



29 июня 2011 года в шведском городе Гетеборге, родине компании Volvo, прошел финальный этап международного конкурса VISTA – крупнейшего в мире корпоративного соревнования для механиков и сотрудников сервисных станций Volvo. Впервые за всю историю соревнования в номинации «Лидер в области клиентской удовлетворенности» победу праздновала российская команда Mission Impossible, представлявшая зеленоградскую авторизованную СТО Volvo «Глобал Трак Сервис». Всего в финале принимали участие 30 лучших команд из 27 стран мира.

В 2010 году для участия в конкурсе зарегистрировалось рекордное количество участников и рынков, на которых работает компания Volvo: 13704 и 75 соответственно. Россию на начальной стадии теоретических раундов представляли 104 команды, что также стало рекордом за всю 8-летнюю историю участия наших команд в VISTA. В полуфинал конкурса прошли 5 российских команд.

В финале нашу страну представляли ребята и Mission Impossible в составе: Александр Полянский, Александр Жураковский, Павел Табачков и Алексей Васильев. Благодаря своему профессионализму и слаженной командной работе они смогли стать обладателями почетного приза в номинации «Лидер в области клиентской удовлетворенности».

По итогам конкурса VISTA-2011 первое место заняла шведская команда Avesta Cruising Club, второе – NTC1 из Новой Зеландии и третье – Montornes 13 из Испании.

В номинации «Командный дух» победу праздновали новозеландские механики из команды NZ Truck, а приз лучшему новичку отправился в Мексику благодаря команде Trabus.

На торжественном гала-ужине Президент Volvo Trucks Стаффан Юфорс поздравил всех участников финала с блестящим выступлением и сказал, что ответственность за проданный грузовой автомобиль Volvo не заканчивается, а только начинается на стадии его передачи клиенту. Именно поэтому, компания Volvo уделяет большое значению подготовке и обучению персонала, занятого в сфере послепродажного обслуживания. В частности, соревнование VISTA – это и возможность получить новый опыт, и шанс стать лучшим из лучших по итогам конкурса.

По мнению экспертов, соревнование VISTA эквивалентно 400 000 дополнительных часов обучения, что, несомненно, вносит свой значительный вклад в дело повышения профессионального мастерства механиков и сотрудников СТО во всем мире.

Следующее соревнование VISTA пройдет в 2012-2013 годах.


Для справки:
VISTA - международное соревнование и образовательная программа Volvo Trucks и Volvo Buses для работников авторизованных сервисных станций Volvo, которое охватывает технические и коммерческие аспекты ремонта грузовых автомобилей и автобусов Volvo. Аббревиатура VISTA переводится на русский язык как Международная Сервисно-Техническая Ассоциация Volvo.
Основной целью соревнования является развитие компетенции и повышение квалификации сотрудников, обмен опытом и, как следствие, улучшение в дальнейшем сервисного обслуживания клиентов Volvo. Впервые соревнование VISTA было проведено в 1957 году в Швеции. С 1977 года в нем принимают участие команды из всех уголков мира, где есть авторизованный сервис грузовых автомобилей Volvo.
Соревнование проводится один раз в два года и состоит из трех этапов. Первый этап включает в себя три раунда, каждый из которых состоит из теоретических вопросов по послепродажному обслуживанию грузовых автомобилей и автобусов. Этот этап проводится в режиме on-line. Организаторами конкурса на сайте размещаются вопросы, и команды сервисных станций Volvo отвечают на них в течение определенного времени. Ответы заносятся в специальную форму, и после завершения каждого из раундов подсчитываются очки. Команда, набравшая наибольшее количество очков, становится победителем этапа.
По итогам первого этапа лучшие команды номинируются для участия в полуфинале - втором этапе соревнования VISTA. В нем, помимо теоретических вопросов, присутствуют и практические. По результатом полуфиналов, лучшие команды выходят в финал конкурса, где определяется победитель всего соревнования.



01 июля 2011 года.

Источник: www.volvotrucks.ru


По всем вопросам, связанным с данным материалом, пожалуйста, обращайтесь к представителю по связям с общественностью Volvo Trucks в России Васильченко Олегу
по телефону +7 (495) 961-10-30
e-mail oleg.vasilchenko@volvo.com








ЗАО «Вольво Восток» учреждено в 1998 году и является подразделением шведского концерна AB Volvo. В состав ЗАО «Вольво Восток» входят Volvo Trucks, Volvo Construction Equipment, Volvo Penta, Volvo Parts, Volvo IT и др.
В 2003 году начало работу ЗАО «ВТС-Зеленоград» — завод по производству грузовых автомобилей Volvo. В этом же году создано ООО «Вольво Финанс Сервис Восток» — лизинговая компания, предлагающая оптимальные и конкурентоспособные кредитно-финансовые решения.
В январе 2009 года в Калуге был открыт завод Volvo Group производственной мощностью 15000 грузовых автомобилей в год. Volvo Trucks располагает в России широкой сетью авторизованных СТО (45), собственных офисов продаж (48) и тремя Вольво Трак Центрами, а также учебным центром Volvo в Москве и Региональным складом запасных частей в Черной Грязи (Московская область).
Автопарк грузовых автомобилей Volvo в России составляет около 60000 ед.

03 июл 2011 22:24 | автор: artmed | просмотров: 16154 |



комментариев нет


добавить комментарий:

текст изображение видео








- Буквы вводятся без учета регистра





+ добавить объявление

Продажа спецтехники:

1. Фотография Запчасти на экскаватор Volvo 240

2003 г.
25.05.2017
ООО "ТехноКомплект"
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
2. Фотография Volvo BL 71
Экскаватор-погрузчик
2004 г.
25.05.2017

г. Москва
1 890 000 РУБ
3. Фотография Volvo FH12
Грузовик
2004 г., 302463 км
25.05.2017

г. Москва
2 600 000 РУБ
4. Фотография Volvo FH 420
Грузовик
2004 г., 1448000 км
25.05.2017

г. Москва, Выхино
2 050 000 РУБ
5. Фотография Volvo FH12
Грузовик
2004 г., 1448000 км
25.05.2017

г. Москва
2 050 000 РУБ
6. Фотография Volvo FH 12.380
Грузовик
1998 г., 950000 км
25.05.2017

г. Москва, выхино
990 000 РУБ
7. Фотография Volvo EW140
Экскаватор колесный
2004 г., 29500 ч.
25.05.2017
35 998 EUR
8. Фотография Volvo FH 460 CHH-LOW 6x2 MKG Ladekran HLK 531HP a5
Грузовик
2016 г.
25.05.2017
265 965 EUR
9. Фотография Volvo EW160
Экскаватор колесный
2005 г.
25.05.2017

г. Heeten
39 628 EUR
10. Фотография Volvo EC140
Экскаватор малогабаритный
2007 г.
25.05.2017

г. Honkajoki
45 880 EUR
 
 
+ добавить объявление

Аренда спецтехники:

1. Фотография Volvo BL60B
Экскаватор-погрузчик
2010 г.
19.05.2017

г. Самарская область, Самара
1 000 РУБ/час
2. Фотография Volvo A35E
Самосвал сочлененный
2009 г.
18.05.2017

г. Омская область, Омск
900 РУБ/час
3. Фотография Volvo CH230
ЭКСКАВАТОРЫ
2009 г.
18.05.2017

г. Самарская область, Самара
1 200 РУБ/час
4. Фотография Экскаватор колесный
Экскаватор колесный

03.05.2017
ООО Спецтех Самара
г. Самара
1 200 РУБ/час
5. Фотография Volvo EC220DL Long Reach
Экскаватор гусеничный
2015 г.
29.04.2017

г. Санкт-Петербург
2 250 РУБ/час
6. Фотография Экскаватор гусеничный длиннорукий VOLVO EC210BLR
Экскаватор гусеничный

28.04.2017
ГРИФ
г. Санкт-Петербург
18 000 РУБ/смена
7. Фотография Аренда длиннорукого экскаватора VOLVO EC210BLR
Экскаватор гусеничный
2015 г.
28.04.2017
МАКСИМ
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
8. Фотография Volvo BL71
Погрузчик колесный
2008 г.
27.04.2017

г. Челябинская область, Челябинск
1 200 РУБ/час
9. Фотография Volvo EC140B
Экскаватор малогабаритный
2005 г.
20.04.2017

г. Санкт-Петербург
1 450 РУБ/час
10. Фотография Volvo EC240 CL
Экскаватор гусеничный
2013 г.
20.04.2017

г. Москва, Север Москвы
1 875 РУБ/час
 
 
На правах рекламы:
Масла Total
Распродажа ходовой для CAT, Komatsu, Hitachi, Hyndai

Еще по теме:

Прямой эфир:


RBK Money