Новая версия CRM для Volvo


Потребность в модернизации системы CRM была вызвана как внутренним развитием компании, так и общей рыночной ситуацией. Одним из основных требований к новой модификации стало обеспечение возможности удаленной (off-line) работы. Это было связано с тем, что значительная часть деятельности сотрудников отдела продаж дорожно-строительной техники осуществляется вне офиса: на строительстве, в поле, на карьерах и т.д.. Кроме того, обновленная версия CRM предоставит более широкий набор возможностей по интеграции с внешними системами.


Реализация функций удаленной работы стала одним из наиболее значимых достижений проекта. Благодаря новой системе, компания Volvo существенно расширила свой потенциал по работе с клиентами. Теперь сотрудник компании может, находясь непосредственно у заказчика и без дополнительной телефонной связи с офисом, подготовить коммерческое предложение и заказ на производство.

При возвращении в офис и подключении к сети, все действия, выполненные в off-line, синхронизируются с сервером компании. Таким образом, достигается значительная экономия времени и сокращение непроизводительных трудозатрат, обеспечивается оперативное принятие значимых решений и увеличивается вероятность заключения контракта. В рамках проекта развития, специалисты BrightConsult осуществили адаптацию Microsoft Dynamics CRM под отраслевую специфику, заложив в нее несколько первичных модулей - конфигурирования техники, и управления продажами.

Средства Microsoft Dynamics CRM обеспечат полный цикл сопровождения рабочего процесса: подготовку коммерческого предложения, формирование заказа на производство, расчет итоговой стоимости техники, включая транспортные, таможенные и прочие расходы, и даже управление бонусами менеджеров по продажам. Система позволит учитывать и детали деятельности компании по техническому обслуживанию техники. Благодаря этому, использование платформы Microsoft Dynamics CRM 4.0. позволит сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок.

Комментируя результаты проекта Сергей Ткачев (CIO подразделения Volvo Construction Equipment) отметил: «Мы понимаем, что развитие бизнеса сегодня невозможно в отрыве от развития технологической инфраструктуры. Поэтому проект по "апгрейду" CRM-системы был для нас стратегически принципиальным. Благодаря работе специалистов BrightConsult система приобрела вид, отвечающий текущим бизнес-задачам подразделения дорожно-строительной техники компании Volvo».

В свою очередь, директор CRM практики BrightConsult Игорь Фризов подчеркнул: «Это был большой и непростой в осуществлении проект. Тем более приятно, что нам удалось реализовать основные задачи, связанные с отраслевой спецификой заказчика. Особенно хотелось бы отметить реализованную функциональность удаленной связи - это важно для работы специалистов в "полевых" условиях. Надеемся, что наше плодотворное сотрудничество с компанией Volvo продолжится и в будущем».



Источник: mskit.ru
08 дек 2009 07:57 | автор: eva | просмотров: 34782 |



комментариев нет


добавить комментарий:

текст изображение видео








- Буквы вводятся без учета регистра





+ добавить объявление

Продажа спецтехники:

1. Фотография Volvo EC 210 CL
Экскаватор гусеничный
2007 г., 9637 ч.
26.05.2017
Эльбрус
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
2. Фотография Volvo FH13
Тягач
2011 г., 800000 км
26.05.2017

г. Москва
2 800 000 РУБ
3. Фотография Volvo BL 71
Экскаватор-погрузчик
2004 г.
26.05.2017

г. Москва
1 890 000 РУБ
4. Фотография Запчасти на экскаватор Volvo 240

2003 г.
26.05.2017
ООО "ТехноКомплект"
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
5. Фотография Volvo ECR58 PYÖRITTÄJÄLLÄ
Экскаватор малогабаритный
2006 г., 5280 ч.
26.05.2017

г. Kärsämäki
43 276 EUR
6. Фотография Volvo FH 12 420, рефрижератор
Грузовик
2004 г., 1000 км
25.05.2017
Частное лицо
г. Екатеринбург
2 200 000 P
7. Фотография Колесный экскаватор Volvo EW55
Экскаватор колесный
2002 г.
25.05.2017
Торговый Дом ВЕСТА
г. Владивосток
35 800 USD
8. Фотография Volvo L110F
Погрузчик колесный
2009 г.
25.05.2017
ООО "ЕВРОГЛОБАЛ"
г. Санкт-Петербург
4 450 000 РУБ
9. Фотография Volvo EC 240 CL
Экскаватор гусеничный
2011 г., 4162 ч.
25.05.2017
Эльбрус
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
10. Фотография Volvo FH 500 6X2
Грузовик
2011 г., 542000 км
25.05.2017
цена по запросу
 
 
+ добавить объявление

Аренда спецтехники:

1. Фотография Volvo BL60B
Экскаватор-погрузчик
2010 г.
19.05.2017

г. Самарская область, Самара
1 000 РУБ/час
2. Фотография Volvo A35E
Самосвал сочлененный
2009 г.
18.05.2017

г. Омская область, Омск
900 РУБ/час
3. Фотография Volvo CH230
ЭКСКАВАТОРЫ
2009 г.
18.05.2017

г. Самарская область, Самара
1 200 РУБ/час
4. Фотография Экскаватор колесный
Экскаватор колесный

03.05.2017
ООО Спецтех Самара
г. Самара
1 200 РУБ/час
5. Фотография Volvo EC220DL Long Reach
Экскаватор гусеничный
2015 г.
29.04.2017

г. Санкт-Петербург
2 250 РУБ/час
6. Фотография Экскаватор гусеничный длиннорукий VOLVO EC210BLR
Экскаватор гусеничный

28.04.2017
ГРИФ
г. Санкт-Петербург
18 000 РУБ/смена
7. Фотография Аренда длиннорукого экскаватора VOLVO EC210BLR
Экскаватор гусеничный
2015 г.
28.04.2017
МАКСИМ
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
8. Фотография Volvo BL71
Погрузчик колесный
2008 г.
27.04.2017

г. Челябинская область, Челябинск
1 200 РУБ/час
9. Фотография Volvo EC140B
Экскаватор малогабаритный
2005 г.
20.04.2017

г. Санкт-Петербург
1 450 РУБ/час
10. Фотография Volvo EC240 CL
Экскаватор гусеничный
2013 г.
20.04.2017

г. Москва, Север Москвы
1 875 РУБ/час
 
 
На правах рекламы:
Масла Total
Распродажа ходовой для CAT, Komatsu, Hitachi, Hyndai

Еще по теме:

Прямой эфир:


RBK Money