Российская команда завоевала награду «лидер в области клиентской удовлетворенности» на конкурсе vista-2011


29 июня 2011 года в шведском городе Гетеборге, родине компании Volvo, прошел финальный этап международного конкурса VISTA – крупнейшего в мире корпоративного соревнования для механиков и сотрудников сервисных станций Volvo. Впервые за всю историю соревнования в номинации «Лидер в области клиентской удовлетворенности» победу праздновала российская команда Mission Impossible, представлявшая зеленоградскую авторизованную СТО Volvo «Глобал Трак Сервис». Всего в финале принимали участие 30 лучших команд из 27 стран мира.

В 2010 году для участия в конкурсе зарегистрировалось рекордное количество участников и рынков, на которых работает компания Volvo: 13704 и 75 соответственно. Россию на начальной стадии теоретических раундов представляли 104 команды, что также стало рекордом за всю 8-летнюю историю участия наших команд в VISTA. В полуфинал конкурса прошли 5 российских команд.


В финале нашу страну представляли ребята и Mission Impossible в составе: Александр Полянский, Александр Жураковский, Павел Табачков и Алексей Васильев. Благодаря своему профессионализму и слаженной командной работе они смогли стать обладателями почетного приза в номинации «Лидер в области клиентской удовлетворенности».

По итогам конкурса VISTA-2011 первое место заняла шведская команда Avesta Cruising Club, второе - NTC1 из Новой Зеландии и третье - Montornes 13 из Испании.

В номинации «Командный дух» победу праздновали новозеландские механики из команды NZ Truck, а приз лучшему новичку отправился в Мексику благодаря команде Trabus.

На торжественном гала-ужине Президент Volvo Trucks Стаффан Юфорс поздравил всех участников финала с блестящим выступлением и сказал, что ответственность за проданный грузовой автомобиль Volvo не заканчивается, а только начинается на стадии его передачи клиенту. Именно поэтому, компания Volvo уделяет большое значению подготовке и обучению персонала, занятого в сфере послепродажного обслуживания. В частности, соревнование VISTA - это и возможность получить новый опыт, и шанс стать лучшим из лучших по итогам конкурса.

По мнению экспертов, соревнование VISTA эквивалентно 400 000 дополнительных часов обучения, что, несомненно, вносит свой значительный вклад в дело повышения профессионального мастерства механиков и сотрудников СТО во всем мире.

Следующее соревнование VISTA пройдет в 2012-2013 годах.

Для справки:
VISTA - международное соревнование и образовательная программа Volvo Trucks и Volvo Buses для работников авторизованных сервисных станций Volvo, которое охватывает технические и коммерческие аспекты ремонта грузовых автомобилей и автобусов Volvo. Аббревиатура VISTA переводится на русский язык как Международная Сервисно-Техническая Ассоциация Volvo.

Основной целью соревнования является развитие компетенции и повышение квалификации сотрудников, обмен опытом и, как следствие, улучшение в дальнейшем сервисного обслуживания клиентов Volvo. Впервые соревнование VISTA было проведено в 1957 году в Швеции. С 1977 года в нем принимают участие команды из всех уголков мира, где есть авторизованный сервис грузовых автомобилей Volvo.

Соревнование проводится один раз в два года и состоит из трех этапов. Первый этап включает в себя три раунда, каждый из которых состоит из теоретических вопросов по послепродажному обслуживанию грузовых автомобилей и автобусов. Этот этап проводится в режиме on-line. Организаторами конкурса на сайте размещаются вопросы, и команды сервисных станций Volvo отвечают на них в течение определенного времени. Ответы заносятся в специальную форму, и после завершения каждого из раундов подсчитываются очки. Команда, набравшая наибольшее количество очков, становится победителем этапа.

По итогам первого этапа лучшие команды номинируются для участия в полуфинале - втором этапе соревнования VISTA. В нем, помимо теоретических вопросов, присутствуют и практические. По результатом полуфиналов, лучшие команды выходят в финал конкурса, где определяется победитель всего соревнования.


www.volvotrucks.com
02 июл 2011 15:27 | автор: volvo | просмотров: 16764 |



комментариев нет


добавить комментарий:

текст изображение видео








- Буквы вводятся без учета регистра





+ добавить объявление

Продажа спецтехники:

1. Фотография Volvo F12 1993 г.в. грузовик бортовой
Грузовик
1993 г.
03.12.2016
7800399
г. Санкт-Петербург
1 000 000 РУБ
2. Фотография Volvo FH12.400 седельный тягач
Грузовик
1950 г.
03.12.2016
Ильдар 1 780 000 РУБ
3. Фотография Запчасти на экскаватор Volvo 240

2003 г.
02.12.2016
ООО "ТехноКомплект"
г. Санкт-Петербург
цена по запросу
4. Фотография Грузовые автомобили / Volvo / FH
Тягач
2007 г.
02.12.2016
Владимир
г. Челябинск
1 800 000 РУБ
5. Фотография Грузовые автомобили / Volvo / FH 440
Грузовик
2007 г.
02.12.2016
Александр
г. Челябинск
1 800 000 РУБ
6. Фотография Коронка ковша фронтального погрузчика VOLVO
Погрузчик колесный
1950 г.
02.12.2016

г. Санкт-Петербург
100 РУБ
7. Фотография Колесный погрузчик Volvo L150
Погрузчик колесный
2004 г.
02.12.2016
I. P. RUSSIA
г. Moscow
1 840 000 РУБ
8. Фотография Тягач Volvo FH
Тягач
2010 г.
02.12.2016
НОВА-ТРАК
г. Москва
2 900 000 РУБ
9. Фотография Тягач Volvo FH TRUCK 4x2
Тягач
2013 г.
02.12.2016
НОВА-ТРАК
г. Москва
4 700 000 РУБ
10. Фотография Volvo FH 12.460 Truck
Тягач
2010 г., 846375 км
01.12.2016
Трак-Сток
Московская область
2 650 000 РУБ
 
 
+ добавить объявление

Аренда спецтехники:

1. Фотография Кран-манипулятор
Кран-манипулятор
2010 г., 90000 км
02.12.2016
Сергей
г. Москва
1 300 РУБ/час
2. Фотография Экскаватор гусеничный
Экскаватор гусеничный
2012 г., 3500 км, 6400 ч.
31.08.2016
Сергей Соловьев
г. Москва
1 875 РУБ/час
3. Фотография Экскаватор колесный
Экскаватор колесный
2011 г., 1200 км, 4600 ч.
31.08.2016
Сергей Соловьев
г. Москва
1 750 РУБ/час
4. Фотография Аренда фронтального погрузчика (колесного) Volvo 4
Погрузчик колесный
2012 г.
24.08.2016

г. Екатеринбург
цена по запросу
5. Фотография Аренда грейдера (автогрейдера) Volvo G960 Москва
Грейдер
2012 г.
24.08.2016

г. Москва
цена по запросу
6. Фотография Аренда колесного экскаватора Volvo EW 170 Краснода
Экскаватор колесный
2009 г.
21.08.2016

г. Краснодар
цена по запросу
7. Фотография Аренда колесного экскаватора Volvo EW 170 Мытищи
Экскаватор колесный
2016 г.
18.08.2016

г. Мытищи
цена по запросу
8. Фотография Аренда асфальтоукладчика Volvo ABG6820 Нижний Новг
Асфальтоукладчик
2008 г.
17.08.2016

г. Нижний Новгород
цена по запросу
9. Фотография Экскаватор колесный
Экскаватор колесный
2011 г.
16.08.2016
СтройРент
г. Москва
1 750 РУБ/час
10. Фотография Экскаватор гусеничный (болотный)
Экскаватор гусеничный
2012 г.
16.08.2016
СтройРент
г. Москва
1 750 РУБ/час
 
 
Volvo
  • Гётеборг, Швеция
  • +32(0)2 482 511
  • http://www.volvo.com/constructionequipment/
На правах рекламы:
ЭКСКАВАТОРЫ CAT® ГОТОВЫ КО ВСЕМУ

Еще по теме:

Прямой эфир:


RBK Money СтройТех