БЕЛАЗ запустил дилерский портал на базе интеллектуальной платформы SAP NetWeaver Portal


БелАЗ Важной, пожалуй, даже ключевой составляющей успеха на текущем этапе для ОАО "БЕЛАЗ" - управляющая компания холдинга "БЕЛАЗ-ХОЛДИНГ" является повышение эффективности работы сервисно-сбытовой сети.

При таком разнообразии производимой техники, рынков сбыта, конечных потребителей существует объективная необходимость дальнейшего совершенствование путей взаимодействия с сервисно-сбытовой сетью с использованием современных web-технологии, создание единой среды завод - дилер - конечный потребитель и в первую очередь это было вызвано следующими причинами:
  • ростом рынков сбыта, увеличение клиентов и объёмов продаж,
  • повышение требований и более оперативное реагирование на запросы конечных потребителей,
  • получения в online режиме оперативной информации о состоянии техники.


В 2012 году было запланировано коренным образом пересмотреть и вывести на более высокий уровень процессы по взаимодействию с участниками сервисно-сбытовой сети и конечными потребителями. Cтратегически важно в условиях существующей жёсткой конкурентной борьбы иметь тесные отношения с нашими клиентами и оперативно понимать и реагировать на их существующие и возникающие потребности.

Поэтому в 2012 году для повышения эффективности работы ОАО «БЕЛАЗ» - управляющая компания холдинга «БЕЛАЗ-ХОЛДИНГ» с сервисно-сбытовой сетью и конечными потребителями по средствам современных ИТ-технологий был разработан и внедрен в промышленную эксплуатацию Дилерский портал на базе интеллектуальной платформы SAP NetWeaver Portal для автоматизации бизнес-процессов по организации взаимодействия с предприятием на основе Web-технологий.

Главной целью проекта являлось повышение общего уровня управляемости ключевыми процессами в части продажи и конфигурирования техники под потребности конечного потребителя, сервисного обслуживания с предоставлением доступа к полной технической документации и каталогам продукции, а также реализации запасных частей с полной аналитикой складских запасов в рамках сервисно-сбытовой сети и товаров народного потребления.

Задачи, которые ставились при реализации проекта:
  1. Обеспечение эффективных коммуникаций между заводом и сервисно-сбытовой сетью с сохранением всей истории взаимодействия
  2. Снижения временных и денежных издержек на подготовку и сопровождение необходимых документов
  3. Построения четких, прозрачных бизнес-процессов
  4. Повышение скорости и качества обслуживания производимой техники
  5. Предоставления актуальной и оперативной информации для поддержки сервисного обслуживания
  6. Консолидации складских запасов сервисно-сбытовой сети
  7. Получения истории о жизненном цикле техники.
  8. Получение и формирование в онлайн-режиме актуальной и достоверной отчетной информации для принятия решений
  9. Контроль, мониторинг и анализ деятельности сервисно-сбытовой сети

Дилерский портал – это единое информационное пространство для сотрудничества завода с сервисно-сбытовой сетью.

В рамках данного проекта были реализованы следующие функциональные блоки:
  • заказ и реализация готовой продукции (взаимодействие предприятия с субъектами ТПС по заказу, реализации и вводом в эксплуатацию готовой продукции, а также документальное сопровождение этих операций в единой среде, система позволяет клиенту конфигурировать заказное изделие посредством выбор определенных опций самосвала, что обеспечивает максимальную однозначность заказного изделия и, как следствие, максимальную удовлетворенность потребителя);
  • заказ и реализация запасных частей и ТНП (взаимодействие предприятия с субъектами ТПС по заказу, реализации запасных частей и ТНП, а также документальное сопровождение этих операций в единой среде, междилерское взаимодействие при обслуживании конечных потребителей (консолидация дилерских складских запасов на базе ERP системы ОАО «БелАЗ»));
  • управление гарантийным и постгарантийным обслуживанием техники (обработка запросов и сообщений субъектов ТПС по гарантийному обслуживанию самосвалов и их постгарантийному сопровождению, предоставление дополнительных услуг в виде доступа к справочной информации (руководства по эксплуатации и ремонту, каталоги готовой продукции и запасных частей, инструкции по наладке и сборке, рекомендуемые перечни запасных частей)).

Планируемые результаты от реализации проекта
  1. Переход на новый уровень управления цепочкой ЗАВОД ↔ СЕРВИСНО-СБЫТОВАЯ СЕТЬ ↔ КОНЕЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ
  2. Электронная площадка по ключевым процессам:
    • конфигурирование, заказ, продажа карьерных самосвалов под требования конечного потребителя;
    • заказ и продажа запасных частей и товаров народного потребления;
    • гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание;
    • доступ к каталогам, эксплуатационной и технической документации;
    • консолидация дилерских складов;
    • мониторинг, анализ и контроль за деятельностью сервисно-сбытовой сети.


belaz.by
18 мар 2013 13:06 | автор: newsrelay | просмотров: 5236 |



комментариев нет


добавить комментарий:

текст изображение видео








- Буквы вводятся без учета регистра





+ добавить объявление

Продажа спецтехники:

1. Фотография Самосвал карьерный
Самосвал карьерный
2010 г., 300 ч.
09.12.2016
Виктор
г. Абакан
6 500 000 РУБ
2. Фотография Самосвал карьерный
Самосвал карьерный
2008 г., 41000 км, 13084 ч.
30.10.2016
Алексей
г. Санкт-Петербург
1 450 000 РУБ
3. Фотография Экскаватор карьерный
Экскаватор карьерный
2014 г.
28.08.2016
Анна
г. Челябинск
8 300 000 РУБ
4. Фотография Самосвал
Самосвал
2007 г.
10.08.2016
Александр
г. Киселевск
цена по запросу
5. Фотография БелАЗ 7555D
Самосвал карьерный
2016 г.
09.06.2016
Андреев Николай
Беларусь
г. Минск
цена по запросу
6. Фотография БелАЗ 75137
Самосвал карьерный
2009 г., 10000 ч.
04.06.2016
Василий
г. Москва
цена по запросу
7. Фотография БЕЛАЗ
Самосвал карьерный
1995 г., 25000 ч.
25.05.2016
Николай
г. Качканар
3 700 000 РУБ
8. Фотография БелАЗ 7547
Самосвал карьерный
2007 г.
25.05.2016
РВ Групп, СК
г. Новосибирск
2 490 000 РУБ
9. Фотография Карьерный самосвал Белаз 7547
Самосвал карьерный
2004 г.
21.05.2016
ИП
г. Москва
1 190 000 РУБ
10. Фотография БелАЗ 7547
Самосвал карьерный
2004 г.
21.05.2016
Мозголов Алексей
г. Коломна
1 100 000 РУБ
 
 
+ добавить объявление

Аренда спецтехники:

1. Фотография Аренда карьерного самосвала БелАЗ 7528 Чехов
Самосвал сочлененный
2014 г.
04.04.2016
Unirenter
г. Чехов
цена по запросу
2. Фотография Аренда карьерного самосвала БелАЗ 7528 Истра
Самосвал сочлененный
2014 г.
04.04.2016
Unirenter
г. Истра
цена по запросу
3. Фотография Аренда карьерного самосвала БелАЗ 7528 Сергиев Пос
Самосвал сочлененный
2014 г.
04.04.2016
Unirenter
г. Сергиев Посад
цена по запросу
4. Фотография Аренда карьерного самосвала БелАЗ 75137 Коломна
Самосвал карьерный
2015 г.
29.03.2016
Unirenter
г. Коломна
цена по запросу
5. Фотография Аренда карьерного самосвала БелАЗ 75137 Раменское
Самосвал карьерный
2015 г.
29.03.2016
Unirenter
г. Раменское
цена по запросу
6. Фотография Аренда карьерного самосвала БелАЗ 75137 Пушкино
Самосвал карьерный
2015 г.
29.03.2016
Unirenter
г. Пушкино
цена по запросу
7. Фотография Аренда карьерного самосвала БелАЗ 75131 Кемерово
Самосвал карьерный
2007 г.
17.03.2016
Шарапов Павел
г. Кемерово
цена по запросу
8. Фотография Аренда карьерного самосвала БелАЗ 7555D Кемерово
Самосвал карьерный
2007 г.
17.03.2016
Шарапов Павел
г. Кемерово
цена по запросу
9. Фотография Аренда карьерного самосвала БЕЛАЗ -7555В гар.№718
Самосвал карьерный
2006 г.
25.12.2015
ООО "Башкирская медь"
г. Сибай
цена по запросу
10. Фотография Самосвал карьерный
Самосвал карьерный

21.10.2015
ООО УК Сибкоул
г. Прокопьевск
цена по запросу
 
 
На правах рекламы:
КОМЕК МАШИНЕРИ

Еще по теме:

Прямой эфир:


RBK Money СтройТех